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Le Ciel de Laube|FAQ

肌に合わなかった場合はどうすればいいでしょうか?

返品、交換したい場合はどうすればいいですか?

使用期限はありますか?

アレルギー体質ですが大丈夫でしょうか?

アルコール成分は入ってますか?

セットで使ったほうがよいのでしょうか?

クリームの量が少なく感じます。表示されている分量は入っていますか?

子供が化粧品をなめてしまったのですが大丈夫でしょうか?

使用しているうちにクリームの色やにおいが変わってきたのですが、大丈夫でしょうか?

通信販売はしていませんか?どこで商品を購入できますか?

化粧品が服についてしまいました。どうすればいいでしょうか?

サンプルの用意はありますか?

肌に合わなかった場合はどうすればいいでしょうか?
化粧品の使用中、使用直後、あるいは使用後直射日光を浴びた場合などに、肌にかゆみ、赤み、痛み、腫れなどの症状があらわれた場合には、次のようなことに注意して、できるだけ早く皮ふ科専門医等の診察を受けることをお勧めします。 ・ただちに使用を中止し、水やぬるま湯で洗い流す
・症状の出た部分を水で冷やす。
・直射日光を避け、ゆっくり休養をとる。
・飲酒、たばこ、香辛料等の刺激物を避ける。
返品、交換したい場合はどうすればいいですか?
製品到着後8日以内に、事前に必ずご連絡ください。
ただし、未開封・未使用の製品に限ります。予めご了承ください。
※お客様のもとで損傷及び破損が生じた製品につきましても、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
使用期限はありますか?
化粧品は未開封のまま正しく保管されていれば3年間は使用できます。しかし、保管状態が悪かった場合や、一度でも開封した化粧品は注意が必要です。例えば、キャップがきちんと閉まっていないと中身が蒸発して乾燥し、固くなってしまったり、ホコリや雑菌が混入してしまいます。
高温多湿の場所や直射日光のあたる場所においてあると、変質する可能性もあります。
原則として、化粧品は開封したら、できるだけ早めに使いきることをおすすめします。
アレルギー体質ですが大丈夫でしょうか?
アレルギーとは、ある特定の物質に対する過剰な反応による炎症のことを言います。トラブルの原因は人それぞれ異なるため、何に対して反応を起こすのか知っておくことが必要です。
判断のつかない場合は、皮膚科医に相談されることをお勧めします。
また、パッチテストをして、アレルギー反応がでなければ、使用してもトラブルが起きる可能性は低いと言えます。
アルコール成分は入ってますか?
アルコールには多くの配合成分を融合させること、防腐することなどの目的があります。肌に悪いものではありませんが、肌が弱い方、アルコールに対するアレルギーを持つ方は注意が必要です。
セットで使ったほうがよいのでしょうか?
スキンケア製品には各項目ごとの目的があり、それぞれ特徴的な役割をもったお手入れステップが組み立てられており、セットで使うことを想定し配合成分を計算して作られています。お客様には同一シリーズをセットで使っていただき、ルシエル ド ローブの本来の良さを実感していただくことが理想的です。
クリームの量が少なく感じます。表示されている分量は入っていますか?
化粧品は元々、容器いっぱいには入っていません。温度変化などで化粧品の体積が変わった場合、容器が破裂したり、内容物が漏れ出したりするためです。
その空間が、振動などでクリームの中心部に集まると、穴が開いたように見えます。
しかし、規定の重量を測って容器に入れていますので、内容量に不足はありません。尚、体積変化に対応したこのような必要空間は、クリームに限らずほとんどの化粧品容器にもうけられています。
子供が化粧品をなめてしまったのですが大丈夫でしょうか?
化粧品の原料には安全性の高いものが使われています。たとえ誤って飲んだり食べたりした場合でも、特に危険はないと考えられます。
応急処置としては濡れたガーゼで口の中を拭き(飲んだものを薄めるために)水や牛乳を飲ませて、しばらく様子をみましょう。気になる場合には、飲んだり食べたりした化粧品を、成分表示されているパッケージと一緒に持参して、医師の診療を受けてください。
使用しているうちにクリームの色やにおいが変わってきたのですが、大丈夫でしょうか?
一度封を切った化粧品を長期保管していると、においが変わってしまうことがあります。これは容器内の化粧品を手指で直接触れたり、一度出したものを容器に戻しいれることで、雑菌やゴミなどが侵入してしまうために起こります。においが変わったり、色が濁ってきたら、その化粧品は使用しないようお願いします。
化粧品を清潔に保つためには・・・
1.化粧品を使う前には、手指を清潔にする。
2.封を開けた化粧品はできるだけ早めに使い切る。
3.使用後は必ずしっかりフタを閉める。
4.高温多湿、温度変化の激しい場所での保管は避ける。
5.水などの異物混入は絶対に避ける。
通信販売はしていませんか?どこで商品を購入できますか?
弊社商品の通信販売は行っておりません。商品ご購入につきましては、弊社までお問い合わせください。お取扱い店をご案内させていただきます。
化粧品が服についてしまいました。どうすればいいでしょうか?
クリーニング専門店にご相談ください。時間が経つほど落ちにくくなりますので、できるだけ早くお持ちになってください。
サンプルの用意はありますか?
申し訳ございません。現在のところ、ご用意しておりません。
当社までお問い合わせください。

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